Estimado Cliente:
Dada la lamentable situación en la que empresas fraudulentas están utilizando la imagen de Mundo Imperial® y sus hoteles asociados—Princess Mundo Imperial, Palacio Mundo Imperial, Pierre Mundo Imperial y Wayam Mundo Imperial—deseamos proporcionarle la siguiente guía para ayudarle a mantenerse alerta y detectar posibles estafadores que:
Señales de Fraude:
- Agencias de viajes no autorizadas que se hacen pasar por representantes de nuestros hoteles.
- Llamadas telefónicas fraudulentas en nombre de nuestros hoteles.
- Ofertas atractivas a través de WhatsApp que requieren pagos inmediatos.
- Personas que afirman ser colaboradores de nuestros hoteles o de oficinas corporativas.
Técnicas Comunes de Fraude:
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Phishing por Correo Electrónico: Los estafadores envían correos electrónicos que imitan la imagen de Mundo Imperial®, ofreciendo paquetes de viaje a precios muy bajos. Estos correos intentan que se comunique con ellos a través de enlaces o números de contacto para solicitar reservas, y posteriormente le envían detalles para transferencias bancarias.
Importante:
- Mundo Imperial® solo utiliza el correo electrónico reservaciones@mundoimperial.com para reservas.
- No solicitamos pagos mediante depósitos o transferencias bancarias.
- No pedimos pagos a través de tiendas de conveniencia o farmacias.
- En caso de prepago, nuestra Central de Reservaciones le proporcionará información específica para transferencias bancarias, y nunca se hará a nombre de individuos particulares.
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Uso de Nombres Falsos: Los defraudadores pueden utilizar nombres falsos o imitar nombres de colaboradores de Mundo Imperial® para solicitar pagos anticipados o reclamaciones.
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Suplantación de Identidad: Los estafadores pueden enmascarar su verdadera identidad en correos electrónicos, haciendo que parezcan enviados desde una dirección oficial de Mundo Imperial®. Verifique siempre las direcciones de correo electrónico y los enlaces proporcionados.
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Robo de Credenciales: Pueden enviar enlaces que dirijan a sitios web falsos, solicitando sus credenciales de inicio de sesión para robar su información personal.
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Solicitudes de Transferencias a Cuentas Personales: Ofrecen promociones atractivas pidiendo anticipos a través de transferencias a cuentas personales o tiendas de conveniencia, y persuadiendo a los clientes para que proporcionen datos de tarjeta de crédito en sitios web falsos.
Recomendaciones para Evitar Fraudes:
- No haga clic en enlaces ni descargue archivos de correos electrónicos sospechosos.
- No proporcione información personal sin verificar la autenticidad de la solicitud.
- Elimine correos electrónicos fraudulentos y bloquee a los remitentes.
- Si se le solicita un depósito inmediato o se le ofrece una oferta demasiado buena para ser verdad, desconfíe.
- Verifique siempre la información de su reservación a través de nuestros canales oficiales.
Para más información o para verificar la autenticidad de una oferta, visite nuestros sitios web oficiales:
- Mundo Imperial
- Palacio Mundo Imperial
- Princess Mundo Imperial
- Pierre Mundo Imperial
- Wayam Mundo Imperial
Comuníquese con nuestra Central de Reservaciones para cualquier consulta:
- Desde México: 800 090 9900
- Estados Unidos: 844 855 9253
- Canadá: 844 861 6960
Reserve a través de nuestros canales directos para evitar fraudes:
- Sitio Web Oficial
- Vía telefónica a nuestra Central de Reservaciones
-
WhatsApp
Gracias por su atención y cooperación para mantener la seguridad de sus reservas.
Atentamente,
Mundo Imperial®