Políticas de Reservación 2025-2026

I. Temporadas y Políticas de Cancelación

Temporadas Especiales

Navidad/Año Nuevo

• 2025: 20 – 31 dic
• 2026:  1 – 3  y 20 – 31 dic,
• 2026 20 dic - 9 ene

Políticas:

• Cancelación sin cargo: 30 días antes

• Penalidad: 2 noches por no-show/cancelación tardía

• Depósito: 2 noches

Eventos 2026

Mextenis:

• Fechas: 18 feb-1 mar, 29 mar-5 abr, 27-30 abr

• Cancelación sin cargo: 7 días antes

• Depósito: 2 noches

Semana Santa/Tianguis Turístico:

• Depósito: 2 noches (fechas por confirmar)

2. Temporada Baja

Cancelación sin cargo:  3 días 

Penalidad: 1 noche

Depósito: 1 noche

 1. Reservación y Pagos

• Garantía: Tarjeta de crédito requerida (presentar física al check-in)

• Depósitos:

  • Temporada alta: 100% no reembolsable

  • Temporada baja: 1 noche (Call Center) o N/A (OTA's 2025)

• Política cashless: Solo pagos con tarjeta o crédito hotelero

2. Cancelaciones

• Promociones no reembolsables: Sin cancelaciones/reembolsos

3. Servicios Adicionales

• Paquete Semi-TI: Incluye alimentos 11:00-23:00 (excluye premium)

• Mascotas (Dog Friendly): $1,500 MXN por noche, impuestos incluidos.

• Llegada / Salida: Sujeto a disponibilidad. Esto aplica para llegada anticipada (early check-in) y salida tardía (late check-out).

• Servicio Resort: $250 MXN/noche (incluye internet, estacionamiento, gimnasio)  Resort Service: Este servicio es opcional y no genera impuestos.

4. Hotel

• Habitaciones: Máx. 4 personas, tipo de cama sujeto a disponibilidad

• Facturación: Requiere datos fiscales al check-in (744 435 17 00)