Usted podrá cancelar o modificar su reservación de acuerdo a las políticas establecidas en su reservación, algunas reservaciones cobran.

El costo por cancelar la reservación fuera del tiempo establecido por las políticas es de una noche en temporada baja y media, en temporada Premium es el cargo total de la estancia.

Si su com su reserva a través de correo electrónico o a través del Call Center, se le dará un número de confirmación. Si lo hace a través de la página web, recibirá un email con el formulario de su reserva y su número de confirmación.

Puede abonar el total de su estancia mediante ingreso o transferencia, siempre que la tarjeta de ingreso se reciba 5 días antes de la fecha de llegada.

La hora de recepción es a las 15:00 hrs y la hora de salida a las 11:00 hrs.

Puede solicitar su número de confirmación a través del correo electrónico reservaciones@mundoimperial.com o ponerse en contacto con nosotros en 800-0909-900 donde uno de nuestros agentes le atenderá.

Todos los servicios de alojamiento géneros un cargo por noche Resort Service que incluyen: parking, Internet, gimnasio perfil, llamadas locales y nacionales desde la habitación incluido 01800, kids Club.

Puede ponerse en contacto con el 01-800-0909-900 donde le atenderá uno de nuestros agentes, solicitando en nombre de quién realizaría la reserva y haciendo un depósito que garantice la primera noche o el total de la estancia, 5 días antes de la fecha de llegada.

Puede comunicarse directamente con el hotel o con el área de reservas para realizar su solicitud en la reserva.

Puede comunicarse directamente al 01-800-0909-900 donde uno de nuestros agentes le informará de acuerdo a sus políticas de reserva.

R.-Princesa Mundo Imperial-> 744691000
Pierre Mundo Imperial-> 7445352600
Palacio Mundo Imperial-> 7444351700

Palacio Mundo Imperial->800 9692926

Puede ponerse en contacto con nosotros directamente en tel:01-800-0909-900 donde uno de nuestros agentes realizará peticiones especiales en su reserva.

El cargo por noche en caso de llevar mascota es de $999.00 MXN impuestos incluidos (16% IVA y 3% hospedaje). Se aceptan máximo 2 mascotas por habitación. Deben estar vigiladas en la habitación, sujetas con su correa o en una jaula de transporte dentro del hotel. No se permite el acceso en restaurantes, bares, spa, gimnasio, zonas de alberca, zonas del centro de convenciones o zonas designadas por el hotel. En el registro hay que presentar la cartilla de vacunación y la placa de identificación. No se admiten mascotas consideradas de carácter agresivo, peso máximo 9 kilogramos

Debe presentar la carta de confirmación del hotel, identificación oficial del titular de la reserva.

Puede pagar su reservación mediante depósito o transferencia 5 días antes de la fecha de llegada o directamente en el hotel de acuerdo a las políticas de reservación.

Consulta el 800 09 09 900 Las tarjetas participantes.

La edad mínima para poder reservar en el hotel es de 18 años.

Puedes ver las opiniones del hotel en la página de www.tripadvisor.com.

Puedes comunicarte al 4351766 Ext. 7239 donde con gusto uno de nuestros agentes del Centro de Contacto te atenderá.

Al momento de realizar su salida, puede dejar sus comentarios directamente en la recepción.

Nuestras instalaciones cuentan con todo tipo de facilidades para que te sientas como en casa.

Puede consultar las categorías disponibles a la hora de cotizar en el hotel de su elección.

Gran Turismo.

Contamos con la membresía Club Imperial, para mayor información contáctenos al 01-800-902-9999, donde uno de nuestros agentes con gusto le atenderá.

Directamente en nuestra área de concierge al momento de su llegada al hotel de su elección sujeto a disponibilidad en temporadas.

No, pero nuestras instalaciones cuentan con todo tipo de servicios de alimentos y bebidas.

No hay efectivo en el área de consumo puede dejar un voucher abierto en el hotel para poder cargarlo a la habitación.